近日，我公司召開了2015年度售后服務工作總結會，與會的有公司董事長，總經理以及銷售部和售后部全體同仁，充分體現了公司對售后工作的重視。會議的主題是對2015年度售后服務工作所取得的成績與不足進行分析與總結，力爭把2016年售后工作做得更好。

銷售部周經理主持會議，首先各區域售后負責人進行匯報總結，然后其他與會人員對每一位售后服務人員，在過去一年里的工作進行了點評。總體而言成績是非常令人滿意的，售后回訪滿意率均達到公司要求。連續兩天的總結會緊張而熱烈，每位售后人員，不僅把自己一年工作中，取得的經驗與遇到的問題進行了深入的探討和交流，而且公司也針對這些經驗和問題，進行總結推廣并規定了相應的改進服務措施。最后，董事長與總經理分別講話，再次強調了售后服務工作的重要意義，并提出了新的一年工作要求和目標。

會議結束前，公司對表現突出的售后人員進行了表彰，董事長給每個售后人員都發放了厚厚的紅包。這些表獎既是對他們工作的充分肯定，也是激發他們來年更有干勁。